お買物ガイド・納期

【お買い物ガイド・納期】

お買い物をスムーズに行って頂くために、お伝えする大切な事柄を記載しております。下記全てを必読頂き、ご了承の上、ご注文くださいますようお願い致します。 

【現在のお届け納期】

◎現在のオーダー納期は、ご注文日（入金確認）より4週間後の発送となっております。（お早め発送品を除く）

◎上記オーダー納期より早い到着日指定の場合は「お急ぎ料金」にて承らせて頂いております。現在、お急ぎ料金対応の納期は、ご注文日より3週間後以降の到着日にち指定が可能です。

（お届け納期:挙式祝電の場合は、挙式日の前々日着にて手配させていただきます為、その日より換算下さい。） 

※通常納期より早い納期のご希望は、既にご注文いただいているお客様の製作順を組み直し、先に製作させて頂きます為、「お急ぎ料金」での対応となりますことをご了承くださいませ。

◎【お急ぎ料金】 ←お急ぎ料金はこちら。お品物と合わせて、製作品の数分ご購入くださいませ。（online shop→「カテゴリー一覧」→「オプション」→「お急ぎ料金」にございます。）

※【お早め発送品】は、ご注文（ご入金確認）より10日程での発送が可能です。到着指定日時は、ご注文より14日以降可能です。

【祝電・ギフト発送について】 

◯挙式会場へお届けの祝電の場合は、挙式日前々日着にてお届け致します。

※必ず、事前に挙式会場のご担当者様へ、『挙式日前々日に「花と木の実cocochiya』より祝電の品物を送る旨」をご連絡下さいませ。挙式会場様より到着指定日がございました際には、その到着指定日をカート内の記入欄にご記入下さい。

◯祝電、ギフト発送の場合、荷物の送り状の発送主は「花と木の実cocochiya」なります。お品物と共に「ご依頼者様情報カード（お名前、ご住所、お電話番号）」を同梱させていただきます。（金額のわかるものは同封致しません。）不要の場合は、contactより「オーダーNo、お名前、注文者情報カード不要」とご連絡ください。

【お届け指定日について】

祝電、ギフト、など、お届け指定日にお届けさせて頂いておりますが、自然災害、交通事故などの交通障害、予測できない事態によりご指定日にお届けできない場合もございます。ご理解の上ご注文くださいませ。

【メール受信設定のお願い】

下記のアドレスの、受信設定をお願い致します。

info@hanatokinomicocochiya.com

※受信設定されていない場合、注文確認メール・出来上がり画像確認メールがお届け出来ない場合がございます。

※注文確認メールがお届けできても、画像確認メールがお届け出来ないという事例もございます為、画像確認画像必要な場合は、必ず上記メールアドレスの受信設定をお願い致します。

※当店からのメールが、届かなかった場合、ご登録のアドレスの誤り、又は、お客様の迷惑メールフォルダに振り分けられている、又は、メール受信拒否されている場合がございます。

【出来上がり画像確認メールについて】

出来上がりのお品物画像をメール送付後、お品物を発送致しております。（出来上がり品を除く）ギフト発送の際も安心です。

メール送付後、お客様のご返信の有無に関わらず、約2日後に発送させて頂きます。変更や不備があった場合は、メール送信翌日中までにご連絡下さいませ。

※LINEにて出来上がり画像確認メールを受け取り希望の場合は、

公式LINE:『花と木の実cocochiya』をお友達登録後、下記のメッセージをLINEにてお送りくださいませ。

「お名前・注文No.・出来上がり画像希望」

【ご注文について】

◯お品物はお客様お一人様お一人様のご希望に合わせて、お客様のためにお作りするオーダー制作の為、ご注文後のキャンセルは承ることが出来かねます。

また、オーダー制作後の当方でのお品物保管は致しかねます。

◯お品物の画像はお見本となります。同じイメージでお作りしますが、自然素材の為、同じ植物でも一つ一つの個性があります。植物一つ一つが一番美しく見えるようお作りしていますので、全く同じではございません。又、シーズンにより多少異なる植物になる場合がございます。

 ◯既存のデザイン以外のフルオーダー（フルオーダー料金11,000〜円＋デザイン立上げ料＋制作料＋花資材料により異なります）も承っております。フルオーダー制作はお急ぎ対応不可となります。また納期は、通常納期よりお日にちかかる場合がございます。まずは、価格納期共にお問い合わせくださいませ。

※現在オンラインショップに無いお品のフルオーダーは承ることはできません。

【花制作後の変更について】

花制作後の変更は作り直しとなります為、変更製作一回につき、変更追加料金1,100円＋花代の別途ご請求となります。

ご注文時にご希望は全て、お伝え下さいませ。又、細かなご希望がある場合は、「ご希望の詳細」欄に記載いただくか、contactにて、ご注文時にお伝え下さいませ。

ご希望のイメージ画像があると伝わりやすいです。メールやLINEにて送付くださいませ。

【メッセージカード・ガラス文字について】

制作後の変更は作り直しとなります為、変更製作料金が別途ご請求となります。

メッセージのコメントは、お客様のご希望文でお作りします。コピーペースト使用致しますので、お間違い無いよう、必ず全文をお送りくださいませ。

祝電の場合、メッセージの文末に差出人様お名前の記載をお勧めいたします。

ガラス文字の制作は、見本画像にあるフォント、そのフォントサイズのみ制作可能です。見本画像にないフォント・サイズは事前にお問い合わせくださいませ。

メッセージカードお作り直しは、「メッセージカード有料」に変更メッセージを全文と、「花の注文No.」をご記載の上、ご購入下さい。

【お取り扱い説明書について】

全てのお品物には、「花材の特徴・お取り扱い・管理方法・お問い合わせ先」の説明書を同封しております。ギフト発送の際も、安心です。

 【花材について】

当方の取り扱う花材については、「花材について」を一読いただきご理解の上、ご注文下さいませ。

※ミモザご希望の方へ。ミモザは大変繊細なお花で、配達などの衝動でも花落ちしやすいです。ご理解の上、ご注文下さいませ。

【ご注文後の問い合わせについて】

ご注文後の問い合わせの際には、#から始まる4桁の注文No.と、お名前をご連絡頂けますと幸いです。

【お品物のお引き渡し・発送について】

ご注文のお品物はすべて発送でのお届けとなります。

【商品価格表記について】

２０２０.１２/１９よりサイト内全ての商品価格表記・送料は、税込価格表示となりました。

上記全てをご了承の上、ご注文くださいますようお願い致します。 

【花制作への想い】

【花材について】

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世界に一つ

あなたの大切な想いを込めた花を

お作り致します

 

心から心に彩りを

花と木の実cocochiya